7 важных вопросов клиенту перед тем, как подписать договор на сайт
Зачем это нужно
Прежде чем начать работу с клиентом, нужно всё подробно обсудить. Четко поставленные задачи минимизируют правки и дают возможность выполнить сайт в оговоренные сроки.
1. Для чего вообще нужен сайт?
Это база. Пока не поймём цель, дальше двигаться бессмысленно.
- Хотите продавать больше?
- Нужно собирать заявки?
- Или просто хотите рассказать о себе?
- Чего конкретно хотите добиться?
2. Кто будет приходить на сайт?
От этого зависит всё. Дизайн, тексты, даже структура страниц.
- Кто ваши клиенты — молодёжь или люди постарше?
- Что их интересует?
- Какие проблемы они хотят решить?
3. Сколько готовы потратить?
Деньги — важный момент. От бюджета зависит, что реально можно сделать.
- Сколько планируете вложить в разработку?
- Будете ли платить за поддержку?
- Есть ли ограничения по отдельным частям сайта?
4. Когда нужен сайт?
Сроки — штука серьёзная. Надо понимать, реально ли успеть.
- К какому сроку надо запустить?
- Есть ли важные даты?
- Готовы подождать, если что-то пойдёт не так?
5. Что будет на страницах?
Контент — душа сайта. Надо сразу договориться.
- Есть готовые тексты и фото?
- Нужна помощь с написанием?
- Как часто планируете обновлять информацию?
6. Что должен уметь сайт?
Технические моменты часто становятся сюрпризом.
- Надо связать с CRM (управление клиентами) или 1С?
- Нужны особые функции?
- На каких устройствах должен работать?
7. Кто будет решать?
Важно знать, с кем общаться по каждому вопросу.
- Кто отвечает за тексты?
- Кто утверждает дизайн?
- Кто принимает окончательные решения?
На что ещё обратить внимание
- Всё обсуждаемое записывайте;
- Про сроки не забывайте;
- Критерии приёмки обговаривайте;
- Оплату по этапам пропишите;
- Ответственных определите.
Не стесняйтесь задавать вопросы — это нормально. Лучше уточнить всё заранее, чем потом переделывать.
В MiWix мы всегда подробно обсуждаем проект перед началом работы. Это помогает избежать проблем и сделать сайт, который действительно работает.
