Как мы реанимировали сайт компании с испорченной репутацией: реальный кейс
С чего всё началось
Пришёл к нам заказчик. Фирма на рынке уже лет десять, но дела шли плохо. Отзывы в основном негативные, сайт как из нулевых — с таблицами и флешками, рейтинг в поиске на дне. Понятно, что нужно было не просто новый сайт делать, а полностью менять имидж компании.
Что увидели при анализе
Посмотрели, что у них там творится. Картина грустная:
- сайт тормозит страшно;
- на телефоне вообще не открывается нормально;
- формы обратной связи не работают;
- тексты устаревшие, с ошибками;
- отзывы на всех площадках отрицательные.
Поговорили с клиентами, посмотрели на конкурентов.
Как строили новую стратегию
Решили действовать по-простому:
- полностью переделать дизайн;
- сделать нормальный адаптив;
- придумать, как работать с отзывами;
- открыть новые каналы общения с клиентами.
С контентом решили не просто писать тексты, а рассказать историю изменений.
Как делали работу
Дизайн сделали строгий, но приятный. Взяли спокойные цвета, современные шрифты, добавили качественные фотки.
По технике сделали следующее:
- перевели на новую CMS (система управления контентом);
- ускорили загрузку страниц;
- настроили SEO (оптимизация для поисковых систем);
- подключили аналитику.
Тексты писали с учётом того, что ищет аудитория. Каждый раздел подкрепили реальными примерами и цифрами.
Как боролись с негативом
С отзывами работали серьёзно. Разработали систему ответов, запустили программу лояльности. Начали публиковать истории успешных проектов.
Что получилось
Через полгода увидели такие результаты:
- в поиске поднялись на 40%;
- конверсия выросла вдвое;
- негативных отзывов стало меньше на 70%;
- средний чек увеличился на треть.
Какие выводы сделали
Этот проект показал — даже с плохой репутацией можно работать. Главное — подходить комплексно и реально меняться. Недостаточно просто исправить баги, нужно создать новую историю, которую люди примут.
В MiWix мы всегда за честный подход. Это помогает наладить контакт с аудиторией и постепенно восстановить репутацию.
Сейчас сайт развивается дальше, компания двигается вперёд. Главное — не бояться меняться и серьёзно работать над ошибками.
Обновлено
