«БерёмБум» выкупает дорогую мебель, которая уже была в употреблении. Кухонные гарнитуры, спальни, диваны, люстры, сантехника, предметы интерьера. Потом компания сама продает это через комиссионный магазин. Работают по Москве и области, офис находится на Деловой улице в Москве.
Бизнес здесь держится на скорости решения. Человек, которому нужно срочно освободить квартиру перед переездом или распродать мебель после ремонта, не готов неделями переписываться и ждать. Ему нужно отправить пару фото, узнать примерную цену и договориться о приезде. Именно под этот сценарий и строился сайт.
Задача проекта
Главная проблема услуги в том, что клиент не понимает, как всё устроено. Что можно продать, а что нет. Как проходит оценка. Кто возит мебель и кто делает демонтаж. Когда платят деньги. Раньше все это узнавалось только по телефону, и менеджер тратил часы на одни и те же объяснения.
На сайт поставили несколько задач:
- Показать, какие категории мебели компания выкупает, а какие нет. Это сразу отсекает неподходящие заявки.
- Расписать пошагово весь процесс: от фотографий до вывоза мебели из квартиры.
- Дать несколько удобных способов связи, потому что клиенты этой сферы почти всегда начинают общение в мессенджере.
- Показать реальные отзывы и примеры сделок, чтобы снять недоверие к скупке как таковой.
Структура сайта
Сайт небольшой и понятный. Основные разделы: О нас, Услуги, Новости, Контакты. Внутри услуг собраны отдельные страницы под каждую категорию мебели: кухни, диваны и кресла, столы и стулья, спальные гарнитуры, люстры и освещение, мебель для ванных, предметы интерьера и текстиль.
На каждой такой странице написано, что именно компания покупает в этой категории и как идет процесс. Часть страниц оформлена в формате вопрос-ответ, часть — как пошаговое описание. Это живой, но полезный прием: тексты читаются, а не пролистываются.
Отдельно вынесены страницы Оценка мебели и раздел для юридических лиц, есть фотогалерея с примерами и блог со статьями вроде «Продажа мебели при переезде» или «Скупка американской мебели».
Основной функционал
Заявки в мессенджеры
Кнопка «Оставить заявку» дублируется в шапке, на первом экране и в подвале. Заявку можно отправить через Telegram (мессенджер) или WhatsApp (мессенджер), а не только через форму. Для аудитории, которая продает мебель по фото в мессенджере, это самый естественный путь. Плюс два телефона менеджеров прямо на главной: Екатерина и Александр.
Формы и обратный звонок
Помимо заявки в мессенджер, на сайте работают форма обратной связи, заказ звонка и чат. У всех форм есть согласие на обработку персональных данных.
Прозрачный процесс
На главной описаны шесть этапов сделки: фото, предварительная оценка, выезд, сверка на месте, расчет с закупочным актом, демонтаж и вывоз. Клиент заранее видит, что оплата происходит до вывоза мебели, и что демонтаж делают специалисты компании. Это убирает главные страхи перед скупкой.
Честные условия выкупа
Редкость для этой ниши: на сайте прямо перечислено, что компания не покупает. Мебель старше 25 лет, советскую и мебель 90-х, предметы дешевле 150 тысяч, антиквариат, массовые бренды вроде Столплита. За счет этого менеджеры не тратят время на заведомо неподходящие обращения.
Отзывы
На главной стоит карусель с отзывами клиентов со ссылками на независимые площадки. По этой услуге доверие решает всё, поэтому блок занимает заметное место.
Адаптив
Сайт одинаково хорошо работает на телефоне и планшете. Большинство обращений приходит именно со смартфона, человек сфотографировал мебель и сразу открыл сайт.
Что сделала MiWix
- Спроектировали структуру сайта с отдельными страницами под каждую категорию выкупа.
- Разработали дизайн и сверстали все страницы, включая мобильную версию.
- Наполнили разделы услуг: расписали категории мебели, этапы сделки и условия.
- Настроили формы заявок, обратный звонок и кнопки перехода в Telegram (мессенджер) и WhatsApp (мессенджер).
- Собрали блок отзывов и фотогалерею.
- Подготовили блог и сделали базовую SEO (оптимизация для поисковых систем)-подготовку.
- Сайт работает на CMS MiWix, контент компания может править сама.
Результат
«БерёмБум» получила сайт, который сам ведет клиента от первого вопроса до заявки. Пользователь за пару минут понимает, подходит его мебель или нет, как считается цена и когда придут деньги. Заявку можно отправить одним нажатием в мессенджер, без заполнения длинных форм. Менеджерам больше не приходится объяснять одно и то же по десять раз, эту работу теперь делает сайт.