Пользовательский аудит

B5B MiWix — сервис ручной проверки сайта на ошибки, удобство и качество.

Даже хороший сайт со временем начинает накапливать мелкие ошибки.

Где-то съехал блок. Где-то появилась опечатка. На одной странице не работает кнопка, на другой непонятно написан текст. После очередного обновления что-то неправильно отображается на телефоне.

Разработчик может этого не заметить. Владелец сайта тоже.

Поэтому мы создали B5B MiWix — сервис, в котором сайт проверяют реальные люди.

Они заходят на страницы как обычные посетители, изучают сайт, замечают проблемы и пишут, что можно исправить или сделать удобнее.

Зачем нужна проверка сайта людьми

Автоматические сервисы хорошо находят технические ошибки: битые ссылки, проблемы со скоростью, отсутствие метатегов.

Но программа не всегда понимает, удобно ли человеку пользоваться сайтом.

Она не скажет:

• что текст трудно понять;

• что кнопку сложно заметить;

• что форма вызывает вопросы;

• что изображение выглядит неуместно;

• что меню запутанное;

• что на странице есть опечатка;

• что блок отображается странно;

• что посетителю непонятно, куда нажимать дальше.

Для этого нужен человек.

B5B дополняет технические проверки обычным человеческим взглядом.

Как работает B5B MiWix

Мы подключаем сайт к сервису.

После этого реальные пользователи заходят на него и просматривают страницы.

Они обращают внимание на:

• ошибки в текстах;

• опечатки;

• проблемы с версткой;

• неудобные элементы;

• непонятные формулировки;

• некорректное отображение страниц;

• ошибки в меню и навигации;

• проблемы в мобильной версии;

• неработающие кнопки и формы;

• другие мелочи, которые могут мешать посетителю.

По результатам проверки формируются замечания и рекомендации.

Вы получаете конкретную информацию: где проблема, что именно не так и на что стоит обратить внимание.

Что проверяют пользователи

Тексты

Опечатки, ошибки, странные формулировки, устаревшую информацию и места, где текст сложно читать или понимать.

Дизайн и верстку

Съехавшие блоки, неправильные отступы, слишком мелкий текст, наложение элементов и другие визуальные проблемы.

Удобство сайта

Понятно ли меню, легко ли найти нужную информацию, заметны ли важные кнопки и удобно ли перемещаться между страницами.

Формы и элементы

Работают ли кнопки, формы обратной связи, ссылки и другие элементы, с которыми взаимодействует посетитель.

Мобильную версию

Как сайт выглядит и работает на небольшом экране, удобно ли читать текст и пользоваться основными функциями.

Общее впечатление

Иногда технически на странице всё правильно, но человек всё равно не понимает, что от него хотят.

Такие моменты особенно сложно найти автоматическими средствами.

Почему одной проверки недостаточно

Сайт постоянно меняется.

Добавляются товары и услуги. Публикуются новости. Меняются цены. Появляются новые страницы. Разработчики дорабатывают функционал.

И вместе с изменениями могут появляться новые ошибки.

Поэтому B5B можно использовать не только для разовой проверки, но и для постоянного контроля качества сайта.

Сегодня всё работает правильно, а после следующего обновления где-то может появиться проблема.

Регулярная проверка помогает заметить её раньше.

Кому подходит B5B MiWix

Сервис будет полезен тем, кто:

• хочет посмотреть на сайт глазами обычного посетителя;

• регулярно добавляет новые страницы и контент;

• развивает интернет-магазин или большой каталог;

• хочет находить ошибки до того, как о них сообщат клиенты;

• замечает посещаемость, но не понимает, почему люди не оставляют заявки;

• хочет улучшать удобство сайта постепенно, без полного редизайна;

• много лет развивает сайт и понимает, что проверить вручную все страницы уже сложно;

• хочет дополнить технический аудит реальной пользовательской проверкой.

Что получает клиент

По итогам проверки вы получаете замечания от реальных пользователей.

Это могут быть сообщения вроде:

«На телефоне кнопка перекрывает текст».

«В карточке товара непонятно, где посмотреть характеристики».

«В заголовке опечатка».

«Эта ссылка ведёт не на ту страницу».

«Не сразу понятно, как оформить заявку».

Каждое такое замечание кажется мелочью.

Но именно из таких мелочей складывается общее качество сайта.

Не фокус-группа и не автоматический тест

B5B — это практический инструмент контроля качества.

Мы не собираем людей в переговорной и не показываем им презентацию.

Пользователь получает сайт и смотрит его примерно так же, как обычный посетитель.

Это позволяет находить проблемы в реальных условиях.

При этом B5B не заменяет технический аудит, SEO (оптимизация для поисковых систем)-анализ или работу программиста.

Он решает другую задачу — показывает то, что замечает человек.

Собственная разработка MiWix

B5B разработан нашей командой как внутренний инструмент для повышения качества сайтов.

Позже мы превратили его в отдельный сервис.

Программа B5B зарегистрирована как программа для ЭВМ.

Мы используем сервис, потому что даже опытный разработчик после десятков часов работы над одним проектом перестаёт замечать некоторые мелочи.

Свежий взгляд помогает находить их быстрее.

Хороший сайт проверяют не только программы

Можно проверить скорость.

Можно проверить код.

Можно проверить SEO (оптимизация для поисковых систем).

Но сайт в конечном итоге сделан для человека.

Поэтому его должен посмотреть человек.

B5B MiWix помогает регулярно находить ошибки, замечать неудобные места и постепенно делать сайт лучше.